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品牌名稱 劑型 品牌國家 晶亮有神推薦成份 適用族群 禮盒包裝 健食字號
【成 分】純水、D-木糖醇、蘋果濃縮汁、即溶橘子果汁粉、三仙膠、刺槐豆膠、蘋果酸、乳酸鈣、洋菜粉、金盞花萃取物(含葉黃素)、蘋果香料、橘子香料、金盞花萃取物(含玉米黃素)、山桑子萃取物、維生素A、蔗糖素(甜味劑)
【包裝容量】20±５％公克/包 ; 10包/盒
【食用方法】每日1包，開封後請立即食用，多食無益。
【保存條件】請置於陰涼乾燥處，開封後請盡速食用。
【注意事項】
1.孕婦及幼兒請諮詢醫生建議後再食用。
2.請細嚼慢嚥以免噎到。
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【保存期限】18個月
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相信很多已經購買三星Note 7的用戶最大的疑問就是：既然三星已經開始召回手機瞭，那我買的三星Note 7手機能不能退貨/退錢?當然是可以的，隻是也需要有條件。在此之前，我們不妨來細讀下三星和國傢質檢總局同時發佈的召回聲明，雖然都不長，但其實包含瞭頗為有用的信息。
1、三星Note 7召回需滿足三個條件：國行版Note 7，數字型號SM-N9300，在國內銷售。
首先我們來看看三星官方發佈的聲明，我們從三星官網的介紹內容可以看到“為瞭確保中國消費者能夠安心使用我們的產品，我們決定在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note7產品，並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note7產品。”當然後續還有一部分三星的自我表述內容，不過和本文的主旨內容關系不大，我們先跳過來看重點的部分。
▲圖片所包含之文字來源於：
三星中國官網，IT168僅作整理和排版
其實這段文字可以很清晰的看到，三星無非想表達兩方面的意思。一是決定停止銷售國行版的三星Note 7，關於這一點大傢應該沒有什麼意見。而重點的部分其實在第二點，我們來細讀這句話：“召回在中國大陸地區銷售的全部國行版三星Note 7手機。”這裡其實說明瞭兩個細節問題。
第一點是你的手機必須是國行版三星Note 7手機，第二點是必須在中國大陸地區銷售的。所以看到這裡相信很多用戶就明白瞭。說的簡單點，目前召回的就是在國內賣的三星Note 7行貨手機，至於什麼港版、歐版、美版等通通不在召回范圍之內。
如果說三星的這份召回聲明看的不大懂的話，國傢質檢總局同時發佈的這份召回聲明則更加詳細瞭些，不僅包括產品、型號、數量等，甚至還有原因超省錢和具體政策，比三星的官方聲明更加詳細和公正。
▲國傢質檢總局針對三星Note 7召回的詳細說明。（圖片來源：
國傢質檢總局網站）
首先我們從國傢質檢總局的國內消費品召回新聞可以看到，召回的時間是2016年10月11日，召回的產品則進一步定義為“在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機”，這裡的亮點依舊有兩部分，分別是在中國大陸地區銷售的，以及數字型號為SM-N9300的數字移動電話機，當然還包括數量等。
至於在中國大陸地區銷售的文字描述則和推薦剛才三星的聲明回答一致，所以也就是說隻有在國內合法渠道銷售的才可召回，其他渠道的“概不受理”。因此我們這裡可以先得出一個答案：
三星Note 7的召回隻針對國內的行貨手機，港版/臺版/歐版/美版等非行貨版本不符合條件。
另外很多用戶不明白，為何國傢質檢總局需要給出SM-N9300這樣的數字型號，其實主要是國內的行貨使用這一型號，可以有效的與其他版本區隔開來(例如美版是N930A、歐版是N930F等)，另外港版雖然也是N9300，不過由於不符合在大陸地區銷售，所以同樣也不在國內的召回門檻之內。
▲目前可被召回的三星Note 7需型號為SM-N9300，且要滿足在中國大陸地區銷售。(圖片來源於網絡)
當然國傢質檢總局還給出瞭召回的具體措施，目前分為兩個，第一個是免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，並退還兩個產品之間的差價，贈送購物券300元;第二個則是按照原購買價格全額退款，同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。
所以接下來熱賣我們要談論第二個問題，已經購買三星Note 7的用戶要怎麼做?
2、三星Note 7用戶要怎麼做：聯系你購買手機的正規渠道。目前三星認證的銷售渠道已開展召回計劃，第三方渠道還在進一步確認中。
其實這部分是最為復雜和頭疼的。眾所周知，三星這樣的巨頭在國內其實有很多的經銷售，包括官方授權經銷商、官方代理商、官方推薦購買中心等，此外還有三星的合作銷售渠道，包括京東、國美、蘇寧、天貓等等，這裡還不包含三星的全國代理商以及合作夥伴(包括天音通訊、愛施德等)，如此龐大的銷售體系，究竟要怎麼做?
之所以我們這麼說主要還是在於三星的銷售渠道過於復雜。例如在本次召回之後，本站第一時間聯系瞭京東商城，而京東則表示目前正在積極處理三星Note 7的召回，用戶隻需要在後臺的訂單頁面申請退貨即可，而退貨的方式也有很多種，包括京東上門取貨、京東自提點退貨、自行郵寄到京東等，當然需要按照標準的退貨流程作業，例如退還已開具的電子發票，配件以及贈品等。
另外除瞭配合三星Note 7的召回計劃以外，京東商城目前已經全面下架三星Note 7的產品銷售，主推機型已經調整為三星Galaxy S7 edge或三星Note 5產品，目前在網頁上已經找不到任何三星Note 7的銷售信息。
▲京東商城目前已經全面下架三星Note 7，並且自營渠道接受用戶退款申請。(圖片來源：京東)
除瞭京東外，我們也紛紛聯系瞭蘇寧、國美和天貓等電商平臺，以及三星各大體驗店等渠道，得到的答案也幾乎一致。所以目前基本可以得到的答案是：三星官方合作的正式渠道，包括迪信通、授權體驗店、授權經銷商、各大電商的自營平臺等，已經率先展開召回的渠道，所以此前在這些渠道購買的用戶可以放心瞭。
當然在這裡肯定會有用戶持疑，怎樣判定我的渠道是正規的，這裡有個最基本的方法。除瞭京東、蘇寧、國美這些知名的電商平臺外，目前三星官網提供瞭專賣網絡查詢，如果你之前是在這些渠道購買到的三星Note 7手機，可同樣上門辦理三星Note 7的召回。【點擊查看三星專賣網絡】
▲用戶可以通過三星官網來查詢到官方認證的專賣網絡
當然我們需要細心提醒的是，各大渠道處理召回的方式並不一樣。例如京東直營、三星天貓旗艦店的用戶可能1-3天就會收到退款，而三星的授權合作夥伴/經銷商雖然也可以直接處理三星Note 7的退貨，但退款返回可能需要一定的工作日(通常會在7-14天內)。
如果你購買三星Note 7手機的地點既不是知名電商平臺，也不是三星官方授權經銷商，例如你是從第三方賣傢/私人經銷商等處購買的三星Note 7要如何處理?
坦誠來說目前並沒有通用的方式。例如本站聯絡我們的經銷商合作夥伴，對方則表示可以處理三星Note 7的退貨退款，但需要等待他們聯系上一級的代理商後才能進一步確認，包括退貨的後續以及退款的金額目前還沒有更多細節，但可以確定的是，一定會受理三星Note 7的召回，畢竟這是國傢已經承認的產品缺陷。
當然如果遇見概不受理的商傢，用戶可直接聯系各大城市的工商局熱線、消費者熱線以及國傢質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話進行咨詢。
▲目前第三方經銷商在處理三星Note 7問題上要比三星官方認證渠道麻煩不少。（圖片來源於網絡）
所以綜上所述，關於三星Note 7召回用戶要怎麼做?我們給出的直接建議就是聯系原銷售商。簡單來說就是，你向誰買的，你就憑借有效的購買憑證去找誰;如果遇見不受理的，直接聯系三星或進行維權投訴!理應在召回范圍內的產品，消費者權益受到國傢政策的合法保障。
3、購買非行貨的三星Note 7用戶：遺憾的告訴你，你隻能去原購買國傢和地區提出召回申請。
我們剛才說瞭那麼多，其實都是針對國內的三星Note 7行貨，不管你是哪個渠道買的，至少買到的是行貨，召回隻是時間問題。而如果你之前買的是港版、歐版、美版等非行貨版三星Note 7，你將遇到一個很大的麻煩，那就是非行貨產品無法在享受到國內的召回政策，隻能聯系你手中這臺三星Note 7的銷售國傢和地區。
其實不難理解，三星Note 7在國內的召回其實是屬於售後服務延展的一種，你可以變相的理解為“三星公司為三星Note 7手機提供無條件的退款服務”，所以如果你購買的是行貨產品自然能享受到這項政策。而如果你是非行貨版本，你本就無法享受到國內的售後服務，自然也無法涉及到國內的召回計劃，這也就是我們平時說的，購買水貨有風險，用戶需謹慎的原因之一。
▲目前非國行版的三星Note 7隻能從原購買國傢和地區提出召回申請。(圖片來源於
unwire.hk)
雖然國內無法提供召回服務，但由於三星目前是在全球實施召回計劃，所以其實你可以將你的三星Note 7送回至原購買國傢和地區享受到服務，例如香港/臺灣都提供無條件退貨退款，美國則是免費更換其他三星產品或直接退款，不過如果是運營商處簽約的產品可能就是免費更換三星手機或iPhone產品等，具體要看不同地區的政策。
考慮到有部分網友是通過代購、私人經銷商買的產品，目前唯一的方式隻能是積極聯系賣傢處理。但也不必灰心，有律師也表示你和賣傢之間存在正式的合約關系，他確實有義務協助你來完成召回流程。考慮到三星Note 7目前銷售的產品並不多，希望這部分的網友不會太多。
4、三星Note 7全球召回給國內消費者帶來的啟示：正規渠道購買的電子產品能夠享受到最為完整的服務保障。
隨著三星Note 7全球召回計劃的陸續進行，給國內消費者帶來的不僅是召回這一流程，其實也引起瞭我們對消費類電子產品的購買討論。在電子產品價格和功能差異化越來越小的年代，服務所占的產品比重在逐年提升，無論是來自於產品的使用服務，還是之後的維修服務，它在整個手機購買流程中已經占到很關鍵的一部分。
如果前幾年我們考慮的是行水價格差異所帶來的性價比，或許這幾年我們看重的是產品服務所帶來品牌溢價值，而這也正是蘋果、三星、華為等企業能夠持續增長的秘籍。
可以預知三星下一步將面臨巨大的市場挑戰，而這不僅僅是來自於手機產品。對於品牌經營者來說，任何安全方面的疏忽都可能導致你一蹶不振，前有三鹿後有三星，而有所不同的是，三星拿出瞭態度想要去積極解決問題，至於用戶和市場怎麼反饋，我們也將持續關註。
5、快速瞭解三星Note 7國內召回的常見問題。
問：多久之前買的三星Note 7可以享受召回？
答：三星官方並沒有說明這一細節問題，不過考慮到三星Note 7在9月2日正式上市，所以在這個時間之後的三星Note 7都可以享受到召回。如果通過其他渠道提早購買到的三星Note 7，需要憑借有效的購機憑證聯系你的經銷商。三星官方推出召回政策，但並不是所有的召回都需要聯系三星官方處理。簡單來說：你從哪買的，你就去找誰。
問：我在申請三星Note 7召回時需要提供什麼憑證嗎？
答：如本文所講，你需要向賣方（電商/實體經銷商）提供包含發票、電子小票等在內的有效購機憑證，另外還需要保證配件齊全。如果是通過優惠購機計劃，或是商傢額外贈送的禮品/配件也需要一並歸還，這部分的細節根據商傢而有政策上的差異。
問：已經使用瞭一段時間的三星Note 7可以享受召回服務嗎？
答：隻要是在國內正規渠道購買到的三星Note 7行貨均在本次召回計劃之內，並不受你的使用時間影響。即便你的手機可能已經出現輕微的使用痕跡，根據三星的條款來看，同樣也可得到召回。（已經進水、摔壞等人為損壞的情況無法正常召回）
問：別人贈送的三星Note 7，我現在擔心安全，可以自己拿去三星專賣店召回嗎？
答：申請三星Note 7的召回需要有效的購機證明。如果你的三星Note 7包含原始發票或其他憑證(例如電子發票、銷售證明等)，可以憑借發票到經銷商處享受召回。如果無法辨別出你的三星Note 7購買渠道，考慮到涉及退款等問題，建議聯系原始購機者。
問：我可以把三星Note 7換成其他機型嗎？例如iPhone 7手機？
答：目前三星除瞭提供召回的服務外，也可以免費為消費者更換為其他型號的全新三星手機（其他品牌無法提供服務），並退還兩個產品之間的差價，而且額外贈送購物券300元，具體可以咨詢三星專賣店。當然如果是下個購買其他品牌的產品，可以按照原購買價格全額退款，之後消費者再自行選擇。
問：我買的三星Note 7的時候是6000元，現在價格是5688元，那我能退多少錢？
答：根據國傢質檢總局公佈的信息，銷售商需按照原購買價格全額退款給消費者(這裡可能要出示購買發票和憑證等問題)，同時回收產品。所以如果你購買時的價格是6000元，銷售商也同樣應該退你6000元。不過考慮到三星Note 7的上市價為5988元，如果超出的價格部分是你購買的增值服務(例如貼膜、保護殼等)，那這部分需要和銷售商協調。
問：我的三星Note 7在使用中感覺沒有什麼問題，不召回會怎麼樣？
答：有句老話叫“防范於未然”，三星選擇召回Note 7手機自然有他的道理。可能你的三星Note 7目前不會有問題，但考慮到安全著想，我們建議你及早選擇召回。如果你非常喜歡他，並不想召回，甚至還想繼續用，那可能要讓你遺憾瞭。本站估計三星在大規模召回Note 7手機之後，應該會對它采用遠程遙控或是軟件封鎖等方式，即便你把三星Note 7留在手中它可能也不是一款正常的產品。
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